SOCIAL MEDIA

Le social commerce : une opportunité incontournable en 2025 !

Océane Poénou

2 avr. 2025

Chaque semaine, 55,8 % de la population mondiale (connectée et âgée de plus de 16 ans) achète en ligne. En 2025, il devient clé d'investir là où ces consommateurs passent leur temps pour vendre ses produits et services.

📌 2 h 21 min : c’est le temps moyen passé chaque jour sur les réseaux sociaux, d’après le Digital Report 2025. Un terrain de jeu immense pour les marques !

Mais comment les consommateurs prennent-ils leurs décisions ?

L’impact des avis et des recommandations

🔎 71 % des consommateurs se fient aux avis pour choisir une marque et obtenir des informations. Les recommandations jouent un rôle clé dans nos décisions d’achat.

Exemple marquant : le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt a explosé avec 6,7 millions de vidéos créées (février 2024), notamment dans la beauté. TikTok ne fait plus qu’inspirer, il oriente directement les décisions d’achat.

Autre tendance forte : 71 % de la Gen Z utilise Instagram et 66 % TikTok comme moteurs de recherche pour découvrir des produits et services.

➡️ Les réseaux sociaux deviennent des points de vente à part entière.

Social commerce : l’avenir du e-commerce 🛒

Face à ces nouveaux comportements, les plateformes sociales s’imposent comme de véritables places de marché. Deux tendances dominent :

Le social shopping : la possibilité d’acheter un produit directement sur une plateforme sociale sans quitter l’application.
Le live shopping : des vidéos en direct présentant des produits, souvent animées par des créateurs de contenu ou des marques.

Des opportunités majeures pour les marques

🛍️ Mettre ses produits sur les pages Shopping des différents réseaux pour offrir une expérience sans rupture

Les boutiques Facebook et Instagram et les produits épinglés sur Pinterest sont déjà bien implantés, mais TikTok arrive en force avec TikTok Shops, déjà disponible dans plusieurs pays et qui sera déployé en France ce mois-ci.

👉 Un exemple de l’envergure des possibilités de cet outil : la marque Made by Mitchell a réalisé 1 million de dollars de ventes en seulement 12 heures sur TikTok Shop au Royaume-Uni.

TikTok est la plateforme maîtresse pour découvrir de nouveaux produits, mais pour le shopping, Facebook reste en tête, suivi de près par Instagram. En 2024, le chiffre d'affaires du commerce social d'Instagram est estimé à plus de 37 milliards de dollars américains.

✅ L’utilisateur réalise son achat en quelques clics sans même avoir le besoin de quitter l’application : une expérience simple, fluide et immersive !

✅ Bénéficier du ciblage ultra-précis des plateformes sociales grâce à leurs algorithmes.

Tester le live shopping pour un engagement maximal

Le livestreaming, révolutionne le commerce, avec des plateformes comme Taobao Live, Douyin et WeChat touchant la moitié de la population chinoise. D’ici 2026, McKinsey estime que le live-commerce représentera 20 % du retail chinois, porté par la Gen Z et les millennials. D’après eMarketer, 176 millions d’américains prévoient de participer à un live de leur créateur de contenu préféré en 2025.

✅ Les atouts majeurs de ces lives ? L’engagement des spectateurs et l’authenticité perçue.

🔑 Influenceurs et micro-communautés : ne laissez personne de côté

Pour le live shopping, l’avantage lorsque les sessions sont animées par des influenceurs est de bénéficier d’un engagement fort et immédiat de leur communauté.

🔎 67 % estiment que leurs créateurs favoris interagissent mieux avec eux que leur entourage.

D’autre part, il est essentiel d’exploiter la puissance des micro-communautés.

📌 52 % des utilisateurs achètent un produit découvert sur TikTok, tandis que 57 % en parlent ensuite, générant un bouche-à-oreille puissant qui peut devenir un véritable levier de succès… ou, à l’inverse, nuire à l’image de la marque.

Contrairement aux grandes célébrités, les plus petits créateurs de contenu offrent une connexion plus authentique avec leur audience, renforçant ainsi la confiance et l’engagement. 💬