Communauté et messagerie : des outils clé pour un marketing réussi en 2025 🚀

Dans un paysage numérique en constante évolution, les consommateurs d’aujourd’hui naviguent d’une plateforme à une autre, attendent une expérience fluide et cohérente, et recherchent des interactions engageantes.

Mais être présent partout ne suffit plus. Pour marquer les esprits et fidéliser durablement, les marques doivent aller plus loin : construire des communautés fortes et investir dans des outils conversationnels comme WhatsApp.

 

👥 Créer une communauté : la base de la fidélité

En 2025, les publicités classiques sur Instagram ou TikTok ne suffisent plus. La création de communautés est devenue un levier clé pour augmenter le ROI. Ces communautés permettent de :

• Renforcer la fidélité grâce à un sentiment d’appartenance.
• Générer du contenu authentique via les UGC (User-Generated Content), particulièrement apprécié par les jeunes générations en quête d’authenticité.

Prenons l’exemple d’Asphalte, une marque de prêt-à-porter éco-responsable. Sa stratégie repose sur la co-création : chaque saison, elle invite ses clients à voter sur le design de ses produits ou le prix qu’ils seraient prêts à payer. Résultat ? Des consommateurs engagés et des produits qui répondent directement aux attentes. LEGO exploite également cette approche avec sa plateforme LEGO Ideas, où les fans soumettent leurs créations pour qu’elles deviennent des produits officiels.

 

💬 Intégrer le marketing conversationnel avec WhatsApp en 2025 !

Si vous ne l’avez pas encore fait, il est temps d’ajouter WhatsApp à votre stratégie marketing. En 2024, cette messagerie comptait 2 milliards d’utilisateurs et s’est imposée comme le 3ᵉ réseau social mondial (Statista).

Voici 3 moments clé où WhatsApp peut enrichir votre parcours client :

1. Découverte : Des publicités sur d’autres plateformes redirigeant vers une conversation WhatsApp.
2. Considération : Offrez aux prospects un canal direct pour poser leurs questions et en savoir plus sur vos produits.
3. Fidélisation : Envoyez des offres personnalisées aux clients ayant donné leur consentement (opt-in).

WhatsApp n’est pas seule à se lancer dans la publicité sur les messageries : Snapchat, par exemple, a introduit son format Sponsored Snap fin 2024. Ces formats offrent un potentiel énorme pour engager vos audiences là où elles passent déjà beaucoup de temps.

 

🔎 À retenir

Misez sur deux piliers essentiels pour votre stratégie marketing en 2025 :

• La communauté, pour engager vos clients et générer des contenus authentiques.
• La messagerie, pour des interactions directes et personnalisées : testez le marketing conversationnel sur WhatsApp.

Être pertinent, cohérent et humain : voilà ce qui fera la différence. Prêts à franchir le pas ? 🚀